LEGAL REFERENCE

dhaka 12 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন জুড়ে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করছি কোন তথ্য...

আপনার নাম ও যোগাযোগ সংরক্ষণbKash Nagad Rocket লেনদেন লগডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যগেম সেশন রেকর্ডনিরাপত্তা যাচাইকরণ ডেটা
dhaka 12 dhaka 12 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যে কোনো উদ্বেগ বা অনুরোধ আমাদের কাছে জানাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানকে অগ্রাধিকার...

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে...
অ্যাকাউন্ট এলাকা আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনি...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা জানি গোপনীয়তা শুধু একটি পলিসি পৃষ্ঠা নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিদিন যা ঘটে তার ভিত্তি। নিচে আমরা বর্ণনা করছি কীভাবে আমাদের প্রতিটি অপারেশনাল সিদ্ধান্ত আপনার ডেটা সুরক্ষাকে প্রথমে রাখে। আমাদের...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা নিজেরাও এটি দেখতে পারি না। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্ট করা ভল্টে সংরক্ষিত থাকে।

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস অডিট প্রয়োগ করি যাতে কোনো অপ্রয়োজনীয় এক্সপোজার এড়ানো যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সিদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যারা আইনগতভাবে প্রয়োজন তারা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পান এবং তাদের চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তার শর্ত থাকে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়। এই সময়সীমার পরে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যে কোনো সময় আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটা-প্রসেসিং পদ্ধতি এবং নিরাপত্তা ঘটনার সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রকাশ করি। আপনি এই রিপোর্টগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ডকুমেন্ট সেকশনে পাবেন এবং আমরা কোনো লঙ্ঘন ঘটলে অবিলম্বে জানাই।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, অর্থ-সংক্রান্ত নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট আপনার অভিজ্ঞতার একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে এবং একই মূল প্রতিশ্রুতি ভাগ...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম রাউন্ডে অংশগ্রহণ এবং বিরোধ সমাধানের নিয়মাবলী বর্ণনা করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র তথ্য ব্যবহারের উপর ফোকাস করে।
অর্থ-সংক্রান্ত নীতি
আমানত, উত্তোলন এবং লেনদেন যাচাইকরণের নিয়ম অর্থ-সংক্রান্ত পৃষ্ঠায় রয়েছে। gопনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি কিন্তু প্রসেসিং নিয়ম সেখানে পাবেন।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো পরিচালনা করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহের বিস্তারিত দেয়, কুকি নীতি শুধুমাত্র ব্রাউজার-স্তরের তথ্য কভার করে।
সুরক্ষা অনুশীলন
আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় দুই-স্তরের যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট মনিটরিং পদ্ধতি বর্ণনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহের উপর ফোকাস করে; নিরাপত্তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করি।
যোগাযোগ পছন্দ
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনি আমাদের কাছ থেকে কোন ধরনের ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা যোগাযোগ করি; সেটিংস আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় ঠিক কখন এবং কীভাবে আমরা যোগাযোগ করি।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
যদি আপনার বিশ্বাস থাকে আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি তাহলে আমাদের অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি মামলা পর্যালোচনা করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।
নীতি আপডেট
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। আপনি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় পূর্ববর্তী সংস্করণ এবং পরিবর্তনের লগ দেখতে পারেন।

dhaka 12 এর অন্যান্য স্পষ্ট উপাদান

গোপনীয়তার পাশাপাশি আমরা আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতায় স্বচ্ছতা এবং সুবিধা প্রদান করি। আমাদের লবি ডিজাইন, সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া সময় এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সবকিছু আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য এবং পছন্দ...

লাইভ টেবিল স্ট্রিম

আমাদের লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলগুলো এভলিউশন এবং প্র্যাগম্যাটিক প্লে স্টুডিও থেকে সরাসরি সম্প্রচার করা হয়। আপনি প্রতিটি কার্ড শাফেল এবং রুলেট হুইল স্পিন রিয়েল টাইমে দেখেন এবং গেম হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

স্লট ফিচার ডিসপ্লে

আমরা প্র্যাগম্যাটিক প্লে, পিজি সফট এবং নোলিমিট সিটির স্লট রুম হোস্ট করি যেখানে আপনি প্রতিটি স্পিনের ফলাফল এবং ফিচার ট্রিগারের পূর্ণ লগ দেখতে পারেন। আপনার সেশন হিস্ট্রি এবং বাজির বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্টে স্থায়ীভাবে উপলব্ধ থাকে।

স্পোর্টস মার্কেট ড্যাশবোর্ড

আমাদের সোর্টসবুকে আপনি ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ইভেন্টে বাজি ধরতে পারেন এবং প্রতিটি বাজি স্লিপ ও নিষ্পত্তি আপনার হিস্ট্রি ট্যাবে ট্র্যাক করা হয়। আমরা লাইভ মার্কেটের সময় রিয়েল-টাইম অডস আপডেট প্রদান করি এবং আপনার বাজির স্থিতি সবসময় দৃশ্যমান থাকে।

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি অ্যাক্সেস

আপনার প্রোফাইলে আপনি গত বারো মাসের সমস্ত লেনদেন, গেম রাউন্ড এবং সাপোর্ট কথোপকথনের সম্পূর্ণ লগ দেখতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, সময় এবং পরিমাণসহ ফিল্টার করা যায় এবং আপনি CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন।

ডিভাইস লগইন লগ

আপনার নিরাপত্তা সেটিংসে আমরা দেখাই কোন ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা হয়েছে। আপনি যে কোনো অচেনা সেশন সনাক্ত করলে সাথে সাথে লগআউট করতে এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

বিজ্ঞপ্তি পছন্দ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ইভেন্টের জন্য ইমেইল বা পুশ বিজ্ঞপ্তি পেতে চান – লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নতুন গেম রিলিজ বা নিরাপত্তা সতর্কতা। আপনি যে কোনো সময় এই পছন্দগুলো পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আমরা এগুলো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে প্রকাশ করি না। আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করা ভল্টে আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিম সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব নির্বাচন করুন। সেখানে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নাম, যোগাযোগ, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম সেশন লগ সহ একটি ZIP ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব। এই ফাইলটি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত থাকবে।

আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পরে সমস্ত রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

প্রতিবার আপনি লগইন করার সময় আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম রেকর্ড করি যাতে জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার নিরাপত্তা সেটিংসে এই লগ দেখতে পারেন এবং যদি কোনো অচেনা ডিভাইস দেখেন তাহলে সাথে সাথে সেশন শেষ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি ট্যাবে যান এবং আপনি চেকবক্স দিয়ে নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের যোগাযোগ চান – লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, নতুন গেম ঘোষণা বা প্রচারমূলক আপডেট। আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করার পরে পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনি যে কোনো সময় এগুলো পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা আপনার গেম সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি প্রদর্শন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না এবং আপনার স্লট বা লাইভ টেবিল পছন্দ ব্যবহার করে বাইরের ওয়েবসাইটে আপনাকে টার্গেট করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা [email protected] এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি, তারপর ১৪ দিনের মধ্যে আপনাকে লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।